Garantie de fraicheur des chocolats fins Antton,
la livraison de nos chocolats se fait par Chronopost le lendemain de l’expédition avant 13h.
Livraison à votre domicile ou au bureau de la personne à qui vous souhaitez offrir les chocolats.
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Glossaire :
- Client : Internaute passant une commande ferme, pour son compte ou pour celui d'une personne morale, des Produits sur le site www.chocolats-antton.com
- Produit : chocolats et autres marchandises mises en vente sur le site www.chocolats-antton.com
>1 Prestataire assurant les services de livraison en France et à l’international
Sous réserve de stipulation particulière, et à compter du jour de la préparation de la commande par les Chocolats Antton, les produits commandés seront livrés par les services de la Poste, en France Métropolitaine.
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans les prix des produits.
Afin d'optimiser les délais de livraison, les Chocolats Antton ont opté pour le service Chronopost de la Poste.
Par Chrono 13, pour la France Métropolitaine (formule de livraison non disponible pour la Corse), distribution du colis contre signature du Client :
- livraison le lendemain avant 13 heures, du mardi au vendredi, à compter du jour de l'expédition de la commande par les Chocolats Antton.
- les frais de port sont de 13 € quel que soit le poids du colis et pour toute commande inférieure à 180 €. Un franco de port est octroyé par les Chocolats Antton pour toute commande supérieure à 180 €.
Les expéditions s'effectuent du lundi au jeudi, pour toute commande passée avant 12 heures et dans la limite des stocks disponibles.
Pour toute livraison vers la Corse, le Client devra préalablement contacter le service clients des Chocolats Antton afin d’obtenir l'évaluation du coût d'expédition.
>2 La date et l’adresse de livraison vous seront confirmées
Après validation du paiement de la commande (soit validation directe par le numéro de e-transaction dans le cas de règlement par carte bleue, soit après réception du chèque), le Client est avisé par mail de la date d'expédition et de l'adresse de livraison.
Après expédition du colis par les Chocolats Antton, le Client pourra suivre l'avancement de son colis en se rendant sur le site www.chronopost.fr.
>3 Problèmes de livraison et réclamations auprès de notre service client
En cas d'absence du Client lors du passage du livreur, un avis de mise en instance est remis dans sa boîte aux lettres, à charge du Client de retirer le colis auprès des services de la Poste, muni de cet avis.
La propriété des produits étant transférée dès l'acceptation de la commande, il appartient au Client de vérifier le colis à la réception, de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées auprès du livreur et les signaler sur le bon de livraison joint au colis. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, lesdites réserves et réclamations doivent être ensuite adressées aux Chocolats Antton par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la réception des produits, en joignant impérativement le colis concerné. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
>4 La responsabilité des Chocolats Antton sur les modalités de livraison
- Réclamations suite à stockage des chocolats dans des conditions non adéquates à leur bonne conservation : chaleur, froid, humidité sont à proscrire.
- Retour de colis suite à une erreur d’adresse ou à une adresse incomplète. Le colis pourra être réexpédié contre paiement de nouveaux frais de port.
- Retour de colis suite à la non récupération du colis dans les délais impartis auprès des services de la Poste. Un nouveau colis pourra être expédié sur demande du client, faisant l'objet d'une nouvelle facturation à charge du client.
- Allongement des délais de livraison du fait du transporteur.
>5 Après la livraison, suivez nos conseils de choix et de conservation
- Pour la bonne conservation des chocolats et éviter des chocs thermiques qui pourraient nuire à leur présentation et à leur qualité, forte chaleur, froid excessif et humidité sont à proscrire. Température idéale de conservation, de 18 à 20°.
- Fabriqués sans conservateur, les bonbons de chocolat sont à consommer le plus tôt possible et dans la limite de leur date de péremption, afin d’en apprécier parfaitement leurs subtiles saveurs.
- Au Client du colis préalablement avisé par mail de sa date de livraison (paragraphe 2), d'être présent lors du passage du livreur, ou à défaut, de contrôler sa boîte aux lettres afin de récupérer les chocolats dans les meilleurs délais afin de leur assurer une conservation optimale.
- Au Client, responsable des coordonnées qu'il communique lors de la saisie de sa commande, de bien en vérifier l'exactitude : nom et adresse complète du destinataire, ceci afin d'éviter des retards de livraison ou des retours de colis.
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